Verdiepingstraining voor kantoorwerkers
Copilot training voor kantoorwerkers die elke week hetzelfde doen.
De verdieping op de basismodules, voor het werk dat elke week terugkomt. Vier uur, met de uitkomsten van de e-learning als startpunt.
De maten
01 · In het kort
- Duur
- 4 uur
- Groep
- 8–12 deelnemers
- Voor wie
- Secretariaat, planning, klantcontact, backoffice
- Prijs
- €1.550 per groep
- Eigen overleg samenvatten en de actiepunten narekenen
- Mail en agenda in blokken inrichten
- Eén terugkerend document standaardiseren
Waar deze training over gaat
02 · De inhoud
Kantoorwerk is herhaling. Hetzelfde overleg, dezelfde mailstroom, hetzelfde maandoverzicht in een net iets ander jasje. Dat is precies het werk waar een assistent het meest oplevert, en tegelijk het werk waar mensen het minst snel iets aan veranderen, want het loopt tenslotte.
Deze training is daarom geen introductie. De groep heeft de acht modules gedaan, de herhaalmeting ligt er, en wij weten dus welke onderdelen zijn blijven hangen en welke niet. Daar begint de middag: niet bij wat Copilot kan, maar bij wat deze groep aantoonbaar nog niet doet.
Wat er aan het eind ligt is concreet. Eén overleg dat voortaan anders wordt samengevat, één mailroutine die in blokken gaat, en één terugkerend document waarvoor een vaste opzet is vastgelegd. Geen algemene tips.
Signaal
Veel overleg per week, lage score op samenvatten
Voor wie
03 · De deelnemers
01
Secretariaat en officemanagement
Agenda's, verslagen en stukken klaarzetten. Het werk dat pas zichtbaar wordt als het níét gebeurt.
02
Klantcontact en backoffice
Veel mail, veel dezelfde vragen, en een toon die consistent moet blijven.
03
Planning en administratie
Terugkerende overzichten en rapportages met een vaste vorm.
Het programma
04 · De opbouw
Een indicatie, geen dienstregeling. Wat de groep nodig heeft weegt zwaarder dan de klok.
0:00
Wat de meting laat zien
De herhaalmeting van deze groep, zonder namen. Welke onderdelen bleven staan en welke zakten weg.
0:40
Overleg dat je durft door te sturen
Samenvatten, en daarna de actiepunten controleren op toezeggingen die niemand gedaan heeft.
1:40
Mail en agenda in blokken
Van reageren naar afhandelen. Wat je bundelt en wat je met rust laat.
2:40
Eén document standaardiseren
De groep kiest een terugkerend stuk en legt er samen een vaste opzet voor vast.
3:30
Afspraken
Eén verandering per deelnemer, op papier, met een datum erbij.
Vragen over deze training
05 · Kort antwoord
Wat is het verschil met de basismodules?
De modules leren de vaardigheid, deze training past hem toe op jullie eigen weekritme. We beginnen bovendien bij de herhaalmeting, dus we slaan over wat de groep al kan. Zonder de modules vooraf mist dat startpunt en wordt het alsnog een introductie.
Moet iedereen de e-learning gedaan hebben?
Bij voorkeur wel. Eén of twee deelnemers die hem missen loopt goed af; is het de helft, dan splitsen we in twee sessies. Anders zit de ene helft te wachten terwijl de andere wordt bijgepraat.
Waarom vier uur?
Omdat drie uur genoeg is om te oefenen maar niet om iets vast te leggen. Het laatste half uur, waarin de afspraken op papier komen, is het deel dat zes weken later nog verschil maakt.
Kan dit online?
Ja, in twee blokken van twee uur met een week ertussen. Het werkt iets minder goed voor het standaardiseren van een document, omdat je dan niet met z'n allen naar één scherm kijkt. Voor de rest is het verschil klein.
Verder lezen
- Alle trainingen
De vaardigheidsmatrix en de zes trainingen die daaruit volgen.
- Verdiepingstraining voor kenniswerkers
Voor wie schrijft, onderzoekt en onderbouwt. Vier uur, met de ingeleverde opdrachten uit de e-learning als vertrekpunt.
- Sessie voor leidinggevenden
Negentig minuten, niet over knoppen. Over waarom het bij het ene team wél landt en bij het andere niet.
Een datum prikken
Vertel kort met hoeveel mensen jullie zijn en waar het nu op vastloopt. Dan stellen we een programma voor.